ENVIOS 

  • Todas los prendas serán despachadas en la dirección indicada por él comprador dentro del territorio de Chile. 
  • Las compras realizadas bajo stock disponible de la página web serán enviadas en un plazo de 5 a 7 días hábiles de lunes a viernes, excepto festivos. 
  • Los pedidos recibidos durante fines de semana y feriados se procesarán el día hábil siguiente.
  • En el caso de las compras hechas mediante el sistema de Pre-Order serán enviadas luego de su confección (15 días hábiles) en el mismo periodo de tiempo. 


REGION METROPOLITANA

  • El costo de envío para la RM es de $3.500 y serán enviados a través de una empresa externa de despachos.


ENVIOS A REGIONES

  • El costo de envío a regiones es de $5.000 (independiente del lugar de destino) y serán despachados vía Starken.
  • Una vez despachado el producto, se enviará al comprador un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear el estado de la compra. 
  • Trinidad Estudio no es responsable de retrasos inesperados o de cualquier pérdida durante el envío. Las fechas de entrega son estimadas según lugar de destino. 


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Deben ser solicitados en un plazo máximo de 15 día hábiles desde la fecha de entrega del pedido.
  • Sólo serán recibidos cambios y devoluciones de productos que estén en las mismas condiciones que fueron enviados, limpios, sin usar, sin lavar y deben tener todas las etiquetas y su empaque original. 
  • No serán reembolsados (devolución de dinero o cambio de prenda) productos que sean devueltos en condiciones no aptas para la venta. 
  • Los gastos del envío para la devolución o cambio corren por cuenta del cliente.
  • Sólo se podrá solicitar devolución de dinero dentro de un plazo de 72 horas recibida la compra si el producto presenta alguna falla de fábrica.
  • Los cambios y devoluciones que no cumplan con los requisitos mencionados anteriormente, serán devueltos al cliente pagando él su propio envío y no será realizada la devolución del dinero correspondiente a su compra original.
  • Todos los productos que se hayan comprado a precio rebajado no tienen derecho a cambio ni devolución.
  • Importante: No se realizarán cambios ni devoluciones de bikinis y trajes de baño exceptuando los casos donde el producto presente alguna falla de fabricación. Por eso recomendamos nuestra tabla de tallas e instrucciones de toma de medidas para que no haya error al momento de la compra.
  • La empresa no será responsable de ningún daño o deterioro que sea consecuencia del manejo o utilización incorrecta de los productos (según especificación de cuidados).
  • Para más información comuníquese con contacto@trinidadestudio.com indicando su nombre, número de orden de compra y motivo del cambio o devolución. Recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones sobre cómo proceder.

GUIA DE TALLAS

¿Necesitas más ayuda? Escríbenos a contacto@trinidadestudio.com

Cuidado de las prendas

TRAJES DE BAÑO Y BIKINIS
  • Prenda delicada

  • Lavar a mano con agua fría

  • Detergente suave

  • No clorar

  • No estrujar

  • No planchar

PRENDAS
100% FIBRA NATURAL
  • Prenda delicada

  • Lavar a mano con agua fría

  • Detergente suave

  • No clorar

  • No estrujar

  • Planchar a temperatura media/alta

PRENDAS
100% POLIESTER O MEZCLAS
  • Prenda delicada

  • Lavar a mano con agua fría

  • Detergente suave

  • No clorar

  • No estrujar

  • Planchar a temperatura baja

CONDICIONES DE COMPRA

ENVÍOS  

  • Todas los prendas serán despachadas en la dirección indicada por él comprador dentro del territorio de Chile. 
  • Las compras realizadas bajo stock disponible de la página web serán enviadas en un plazo de 1 a 10 días hábiles de lunes a viernes, excepto festivos. 
  • Los pedidos recibidos durante fines de semana y feriados se procesarán el día hábil siguiente.
  • En el caso de las compras hechas mediante el sistema de Pre-Order serán enviadas luego de su confección (15 días hábiles) en el mismo período de tiempo descrito anteriormente.

     

ENVÍOS REGIÓN METROPOLITANA

  • El costo de envío para la RM es de $3.500 y serán enviados a través de una empresa externa de despachos.

     

ENVÍOS A REGIONES

  • Serán despachadas a domicilio o sucursal a través de la Empresa Starken y deberán ser pagadas al momento que se reciba la compra.
  • Una vez despachado el producto, se enviará al comprador un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear el estado de la compra. 
  • Trinidad Estudio no es responsable de retrasos inesperados.
  • Las fechas de entrega son estimadas según lugar de destino.
     

POLÍTICA DE CAMBIOS 

  • Deben ser solicitados en un plazo máximo de 10 día hábiles desde la fecha de entrega del pedido.
  • Sólo serán recibidos cambios de productos que estén en las mismas condiciones que fueron enviados, limpios, sin usar, sin lavar y deben tener todas las etiquetas, empaque original y boleta de compraventa.
  • No aceptaremos productos que sean devueltos en condiciones no aptas para la venta.
  • Los cambios que no cumplan con los requisitos mencionados anteriormente, serán devueltos al cliente pagando él su propio envío.
  • No realizaremos cambios fuera del plazo establecido y no efectuaremos devoluciones de dinero. 
  • No realizaremos cambios de prendas hechas mediante el sistema de Pre – Order debido al trabajo personalizado que esto convella. Es por eso que recomendamos revisar cuidadosamente las tablas de medidas y en caso de tener alguna duda, escribir a nuestro correo contacto@trinidadestudio.com para tener una asesoría en cuanto a tallas.
  • Los costos del envío para efectuar el cambio corren por cuenta del cliente.
  • Todos los productos que se hayan comprado a precio rebajado NO tienen derecho a cambio ni devolución.
  • Comuníquese a contacto@trinidadestudio.com indicando su nombre, número de orden de compra y motivo del cambio. Recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones sobre cómo proceder.


GARANTÍAS

  • Se podrá solicitar devolución de dinero dentro de un plazo de 72 horas recibida la compra, sólo si el producto presenta algún defecto de fábrica.
  • Podrás solicitar la garantía de un producto y su reparación sin ningún costo asociado sólo en caso de falla de fábrica, dentro de los tres meses (90 días de corridos) luego de haber recibido el producto. 
  • No incluye el deterioro por un cuidado inapropiado, ya sea lavar con agua caliente y/o en lavadora, secar en secadora, estrujar etc descritos en los cuidados de cada producto. 
  • Para más información enviar un mail a contacto@trinidadestudio.com 

CUIDADO DE LOS PRODUCTOS

  • Será responsabilidad del cliente la correcta utilización y manejo de los productos en cuanto al trato y cuidados descritos en las instrucciones impresas de las etiquetas. La empresa no hará responsable de ningún daño o deterioro que sea consecuencia del manejo utilización incorrecta de los productos.